ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «ВАШ ВЫБОР» 

1. Термины и определения.

Организатор программы – сервисно-торговое республиканское унитарное предприятие «Торговый дом «Восточный».

Программа лояльности – комплекс мероприятий по  установлению взаимовыгодных долгосрочных отношений с покупателями (далее Программа).

Карта участника (карта лояльности) – пластиковая карта, имеющая уникальный штрих-код, предназначена для выдачи участнику Программы (далее Карта).

Участник Программы – любой дееспособный совершеннолетний гражданин или житель Республики Беларусь, прошедший процедуру заполнения анкеты для приобретения или получения Карты и передавший анкету уполномоченному представителю торгового объекта (далее Участник).  

Анкета – опросный лист, включающий перечень вопросов, и обеспечивающий сбор информации об участнике программы.

Скидка – снижение розничной цены  товара, произведенное в соответствии с условиями настоящего Положения.

Разовая скидка – единовременное снижение розничной цены  товара, произведенное в соответствии с условиями настоящего Положения.

Период накопления – это период времени, в течение которого производится накопление  сумм за совершенные покупки.

Термины и определения, не включенные в Раздел 1 Положения о программе лояльности «Ваш выбор», трактуются в соответствии с существующими нормативными документами.

2. Общие положения 

2.1. Положение о программе лояльности «Ваш выбор» (далее Положение) регулирует размеры и порядок предоставления скидок покупателям на товары, реализуемые в компьютеризированных торговых объектах «Ваш выбор», оснащенных компьютерными системами учета товародвижения и программно-техническими комплексами, позволяющими осуществлять автоматизированное применение скидок. Актуальный перечень магазинов, осуществляющих обслуживание Карт, размещается на сайте http://konfiskat.by/.

2.2. Положение вводится с целью:

• увеличения объемов товарооборота;
• ускорения оборачиваемости товаров;
• привлечения и удержания покупателей в магазинах сети за счет снижения цен на отдельные группы товаров;
• получение маркетинговой информации о покупателях.

2.3. Данное Положение не распространяется на продажу:

2.3.1 непродовольственных товаров

2.3.2. алкогольных напитков, слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий;

2.3.3. товаров,  участвующих в иных акциях и специальных предложениях;

2.3.4. товаров, расчет за которые осуществляется при помощи карт рассрочки ("Карта покупок" и др.).

2.3.5. товаров, цены на которые устанавливаются нормативно-правовыми актами Республики Беларусь.

2.4. Все привилегии, которые предоставляются в торговых объектах в рамках настоящей Программы, подразумевают ознакомление и согласие Участника с правилами и условиями участия в Программе.

2.5. Организатор сохраняет за собой право изменить или отменить условия Программы, включая структуру накоплений, процент скидок, и иные условия, и/или прекратить, приостановить действие Программы в любое время.

2.6. Вся информация о Программе (о внесении изменений, прекращении или приостановлении действия Программы) доводится  до сведения  подведомственных организаций, размещается на сайте  http://konfiskat.byи в торговых объектах, участвующих в Программе. Изменения в Программе становятся действительными с момента внесения изменений. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников Программы к Организатору.

2.7. Участник Программы дает свое согласие на использование Организатором его личных данных в маркетинговых целях и с целью администрирования, а также выражает согласие на получение информации о ходе Программы, акциях и иных маркетинговых мероприятиях, проводимых Организатором на указанные в анкете контактные данные.

2.8. Участие в Программе дает право на:

2.8.1. покупку товаров  в магазинах Организатора с применением скидки в рамках данной Программы;

2.8.2. накопление необходимых сумм в обозначенный период (период накопления) с целью изменения величины скидки;

2.8.3. участие в специальных акциях Программы.

2.9. Эскиз Карты участника содержится в Приложении1.

3. Условия предоставления карты и участия в Программе 

3.1. Для того, чтобы стать Участником программы, физическому лицу необходимо заполнить анкету участника программы лояльности «Ваш выбор», передать анкету Организатору и получить Карту участника. Все поля в Анкете являются обязательными для заполнения. Форма Анкеты указана в Приложении 2 к настоящему Положению;

3.2. Передача Организатору должным образом заполненной анкеты подтверждает согласие физического лица на участие в Программе на условиях данного Положения.

3.3. Получить Карту можно путем приобретения ее у кассиров-операционистов на узлах расчета в торговых объектах, участвующих в Программе;

3.4. Стоимость карты составляет 0 рублей. Стоимость может быть изменена Организатором. Об изменении стоимости Карты Организатор информирует посредством размещения информации на сайте и в торговых объектах, участвующих в Программе. Информация об изменении стоимости Карты размещается за 5 календарных дней до начала введения изменений в действие.

3.5. Карта активируется после заполнения анкеты.

3.6. Регистрация участника в Программе производится силами Организатора в течение 3 календарных дней с момента заполнения анкеты.

3.7. Срок действия Карты не ограничен и распространяется на весь срок действия Программы.

3.8. Карта выдается 1 (одному) физическому лицу и является идентификатором Участника. Держатель Карты вправе передать ее другим лицам на свое усмотрение. Ответственность за последствия, связанные с такой передачей, в полном объеме возложена на ее держателя.

3.9. Держателям карт старого образца необходимо произвести замену. Для замены карты необходимо обратиться к кассиру-операционисту на узле расчета в торговых объектах, участвующих в Программе, заполнить все поля анкеты Участника, поставить отметку в графе «Замена карты» и сдать кассиру карту старого образца. Взамен кассир-операционист выдаст новую активированную Карту участника. Замена карт производится в соотношении 1:1.

3.10. Замена карты старого образца на новую Карту участника производится за счет Организатора.

4. Условия и размеры предоставления скидок

4.1. Скидки в магазинах предоставляются в соответствии с «Положением о программе лояльности «Ваш выбор», утвержденным СТ РУП «Торговый дом «Восточный»

4.2. В торговых объектах «Ваш выбор», участвующих в Программе, скидка на товары по дисконтной карте предоставляется с момента ее приобретения (получения) в размере 1% от стоимости товаров, участвующих в Программе.

4.3. В последующие периоды размер скидки может изменяться в зависимости от общей суммы всех покупок за предыдущий период накопления, согласно шкале, приведенной в таблице 1, за исключением товаров, указанных в п. 2.3. Положения:

Условия предоставления скидки	Величина скидки
Менее 100 рублей	1%
От 100 до 200 рублей	2%
От 200 до 400 рублей	3%
От 400 до 500 рублей	4%
Свыше 500 рублей	5%
Таблица 1 – Шкала скидок, реализуемая в Программе

5. Правила использования Карты

5.1. Карта лояльности «Ваш выбор» является накопительной. Периодом накопления признается месяц (30-31 с момента первой покупки). Учет накопления покупок ведется в розничных ценах с учетом предоставленных скидок.

5.2. Для получения информации о накопленных суммах, необходимо обратиться к кассиру-операционисту в торговом объекте, включенном в Программу

5.3. В случае утери или физического износа Карты, Участник может приобрести новую Карту по актуальной цене, заполнить новую бумажную Анкету, поставив отметку в поле «Замена карты».

5.4. Участник, принимающий участие в Программе, самостоятельно изучает правила Программы лояльности на сайте .

5.5. При совершении возврата товара, приобретенного со скидкой, покупателю выплачивается стоимость товара, уменьшенная на сумму предоставленной скидки.

5.6. В случае, если Участник программы желает выйти из состава Участников Программы, он должен оставить заявку на блокировку карты в любом торговом объекте, участвующем в Программе, указав дату, с которой вводится блокировка. Срок рассмотрения заявки на блокировку карты 5 рабочих дней.

5.7. Коммерческие сделки с третьими лицами с использованием Карты запрещены и классифицируются как «злоупотребление». В случае выявления злоупотреблений, Участник будет исключен из состава Участников Программы, а Карта будет заблокирована. 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Положению о программе лояльности "Ваш выбор"

Эскиз Карты участника (Карты лояльности)

Лицевая сторона

Оборотная сторона

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Положению о программе лояльности магазина «Ваш выбор»

Анкета участника Программы лояльности "Ваш выбор" - ссылки для скачивания:

скачать PDF                  скачать JPG                  скачать GIF